De acuerdo con la ley 1480 de 2011 el comprador tiene la facultad de obtener la devolución de su dinero cuando realiza compras a distancia.
De acuerdo al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, contemplado en la Ley 1480 de 2011, el Comprador tiene la facultad de obtener la devolución de su dinero cuando realiza compras a distancia.
1. Las compras realizadas en www.expresiontec.com, aplican para solicitar el derecho de retracto, por tanto, por ninguna circunstancia será aprobado el derecho de retracto en productos comprados de manera presencial, ya que EXPRESIONTEC, tífica sus ventas solo por internet.
2. Una vez recibidos los productos, el Comprador tiene cinco (5) días hábiles para realizar el retracto de la compra, si durante este tiempo el comprador no realiza notificación escrita, el vendedor asumirá total aprobación del producto entregado; dicha solicitud se debe hacer al correo electrónico: ventas@expresiontec.com. EXPRESIONTEC, cumpliendo con lo establecido dentro del marco de las leyes colombianas, comunica que el tiempo para la solución cualquier caso, será de máximo 30 días calendario.
3. Reviste especial importancia que el producto enviado, debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado por EXPRESIONTEC y su manipulación por parte del sujeto que recibe debe ser impecable, porque no se admiten averías por mal trato al recibido; por favor tener en cuenta: que el producto se encuentre nuevo, sin abrir, sin señales de uso, ya que para emitir concepto de aceptación de Derecho de Retracto, el producto nunca debió haber sido usado y debe estar con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos, sellos de seguridad y etiquetas adheridas al mismo, sin cintas de transportadoras, dichas condiciones son esenciales para aprobar el articulo y que pueda hacerse la devolución del dinero.
Parágrafo: El producto antes de ser despachado se mostrará físicamente por parte del vendedor a través de foto vía wp.
4. A fin de proceder a la realización del desembolso; una vez verificado el producto, solicitaremos al Comprador un certificado de cuenta para realizar el reembolso por valor pagado, La devolución del dinero al Comprador, se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el usuario haya ejercido su derecho.
Parágrafo: Si el cliente no desea devolución del dinero y solicita cambio de producto, él incurrirá en el pago de los fletes y gastos ocasionados por esta operación.
5. Antes de solicitar el derecho de retracto, por favor verifique si cumple todas las condiciones para ser aceptado, ya que, si es rechazada la solicitud, será enviado el producto nuevamente siendo el cliente el que debe pagar todos los gastos de envío en los que se incurra.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA EL DERECHO DE RETRACTO:
-El derecho de retracto es un beneficio que otorga la Ley del Consumidor para poder retractarse de una compra hecha a distancia, somos respetuosos de este derecho, pero la Ley incorpora unas condiciones esenciales para ser aceptado por parte de Israel Martínez, como administrador del sitio web www.expresiontec.com:
-No aplica cuando el producto ha sido utilizado.
-No aplica cuando el producto tiene signos de desgaste y empaques maltratados.
-No aplica cuando el producto fue comprado de manera presencial.
-No aplica cuando el empaque tiene cintas de transportadoras.