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Soporte TI
remoto, presencial e inhouse
ExpresiónTEC ofrece soporte TI para empresas que necesitan continuidad, respuesta y orden. Atendemos remoto a nivel nacional y en Bogotá brindamos soporte presencial o modalidad inhouse (técnico asignado).
Qué obtienes con nuestro soporte
Más que “arreglar un problema”: reducimos recurrencias y mejoramos tu operación con soporte correctivo + preventivo.
- Mesa de ayuda: incidentes, solicitudes y seguimiento.
- Soporte a usuarios: correo, aplicaciones, impresoras, periféricos.
- Mantenimiento preventivo: limpieza lógica, actualizaciones, optimización.
- Documentación: registro de acciones y recomendaciones.
¿Necesitas atención hoy?
Agenda una evaluación y recibe un plan de acción para tu empresa.
Soporte remoto
Ideal para empresas en toda Colombia o para resolver rápidamente sin esperar visita. Usamos acceso seguro, diagnóstico y solución eficiente.
- Atención de incidentes y requerimientos
- Configuraciones, ajustes y soporte a software
- Optimización de rendimiento y revisión de causas
- Seguimiento hasta cierre
Soporte presencial
Para empresas en Bogotá que requieren atención en sitio, revisiones físicas, cableado básico o intervención directa en equipos.
- Visitas programadas o por demanda
- Soporte a puestos de trabajo
- Revisión de fallas físicas y reemplazo controlado
- Recomendaciones para prevenir reincidencias
Soporte inhouse
Un técnico asignado a tu empresa en Bogotá por horas o jornada para atender operación diaria, ideal cuando hay muchos usuarios o alta demanda.
- Técnico dedicado para soporte continuo
- Atención inmediata en oficina
- Mantenimiento preventivo planificado
- Apoyo en proyectos y estandarización
Cómo trabajamos
- Canal único de atención: WhatsApp/correo/formulario (según definas).
- Diagnóstico: entendemos el incidente y su impacto.
- Resolución: remoto o en sitio según el caso.
- Cierre y documentación: evidencia y recomendación preventiva.
Cobertura
Bogotá: soporte presencial e inhouse.
Colombia: soporte remoto para empresas y equipos distribuidos.
Preguntas frecuentes
¿Pueden atender mi empresa si está fuera de Bogotá?
Sí. Brindamos soporte remoto para toda Colombia.
¿Qué es soporte inhouse?
Es un técnico asignado a tu operación en Bogotá (por horas o jornada), ideal para atención constante.
¿Incluyen mantenimiento preventivo?
Sí. El enfoque preventivo reduce fallas repetitivas y mejora el rendimiento.